退款政策

1. 概述

AI Image Studio 致力于让您对购买感到满意。本退款政策说明了积分购买和订阅计划可申请退款的条件。购买前请仔细阅读本政策。

在 AI Image Studio 购买积分或订阅即表示您同意本退款政策。

2. 一次性积分购买

2.1 退款资格

一次性积分包在购买后 7 天内可申请全额退款，前提是：

• 您尚未使用任何已购积分
• 退款申请在购买日期 7 天内提交
• 账户状态良好（未违反服务条款）

2.2 部分退款

若您已使用部分积分，我们可酌情按未使用积分比例提供部分退款。部分退款申请同样须在购买后 7 天内提交。

2.3 不予退款的情形

以下情况不符合退款资格：

• 购买日期超过 7 天
• 积分已全部或大部分消耗
• 积分已过期
• 账户因违反政策被暂停或终止

3. 订阅计划

3.1 月度订阅

月度订阅在首次购买或续费后 48 小时内，且当前计费周期内未使用任何积分的情况下，可申请退款。超过 48 小时或已消耗积分后，当前计费周期不予退款。

3.2 年度订阅

年度订阅在首次购买后 14 天内可申请按比例退款，金额根据未使用的订阅期限计算，并扣除已消耗的积分。14 天后，年度订阅不予退款。

3.3 取消订阅

您可随时取消订阅，取消将在当前计费周期结束时生效。在此之前，您仍可正常使用计划和积分。取消订阅不自动触发退款。

4. 技术问题

若您遇到技术问题导致无法生成图片（例如平台错误消耗了积分但未产生输出），请在 7 天内联系客服。经核实后，我们将酌情补还积分或退款。

5. 如何申请退款

提交退款申请：

1. 发送邮件至 support@nanobanana.net
2. 提供您的注册邮箱及订单/交易 ID
3. 说明退款原因
4. 如属技术问题，请附上相关截图或错误信息

我们将在 3 个工作日内回复退款申请。审批通过后，退款将在 5–10 个工作日内退回原支付方式，具体时间取决于您的银行或支付服务商。

6. 例外情况

以下情况我们保留拒绝退款申请的权利：

• 疑似欺诈或滥用退款政策
• 同一账户多次申请退款
• 使用明确注明不可退款的促销积分或折扣购买
• 违反服务条款

7. 支付处理商条款

退款须遵守我们支付服务商（Stripe、Creem、PayPal）的条款和处理时限。在某些情况下，支付处理商收取的手续费可能无法退还。AI Image Studio 将在适用情况下退还扣除不可追回费用后的净额。

8. 政策变更

我们可能不时更新本退款政策。变更将在本页面发布并更新"最后更新"日期。继续使用 AI Image Studio 即表示您接受修订后的政策。

9. 联系我们

如需申请退款或咨询本政策，请联系：

AI Image Studio 客服
邮箱： support@nanobanana.net